Thông Báo
Giới Thiệu
Khuyến Mãi
Tuyển Dụng
Liên Hệ
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP IRCHEA (sau đây gọi là “IRChea”, “chúng tôi”) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư, quyền bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này mô tả cách IRChea thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng (sau đây gọi là “bạn”, “khách hàng”) trong quá trình bạn sử dụng các sản phẩm, dịch vụ và truy cập website của IRChea.
Chính sách này nhằm giúp bạn hiểu rõ các nội dung: loại thông tin cá nhân được thu thập; mục đích sử dụng thông tin; thời gian lưu trữ; cách thức thu thập; việc chia sẻ thông tin; quyền và nghĩa vụ của khách hàng; cam kết bảo mật; sự đồng ý của khách hàng; thông tin đơn vị quản lý dữ liệu; các bên có thể tiếp cận dữ liệu; cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại; và thông tin liên hệ.
Thu thập thông tin cá nhân
- IRChea có thể thu thập các thông tin cá nhân cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn: họ và tên, địa chỉ liên hệ, số điện thoại, địa chỉ email, số căn cước công dân/chứng minh nhân dân, mã số thuế (đối với cá nhân hoặc tổ chức), thông tin tài khoản đăng nhập, cũng như các thông tin liên quan đến việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ như tên dịch vụ, gói dịch vụ, thời hạn sử dụng, lịch sử thanh toán và phương thức thanh toán.
- IRChea không chủ động thu thập các thông tin cá nhân nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, tình trạng sức khỏe, dữ liệu sinh trắc học, đời sống riêng tư hoặc dữ liệu vị trí cá nhân. Trường hợp khách hàng tự nguyện cung cấp các thông tin này, đồng nghĩa với việc khách hàng chấp thuận cho IRChea xử lý thông tin theo Chính sách bảo mật này và theo quy định của pháp luật hiện hành.
Mục đích thu thập và sử dụng thông tin
- Thông tin cá nhân của khách hàng được IRChea thu thập và sử dụng cho các mục đích hợp pháp, bao gồm: hỗ trợ, tư vấn và chăm sóc khách hàng; giải đáp thắc mắc và xử lý yêu cầu của khách hàng; cung cấp, vận hành và cải thiện các sản phẩm, dịch vụ của IRChea; xử lý đơn hàng, giao kết và thực hiện hợp đồng; xác nhận và thực hiện các giao dịch thanh toán; quản lý tài khoản người dùng; gửi thông báo dịch vụ, thông tin kỹ thuật, thông tin khuyến mãi hoặc chương trình ưu đãi khi khách hàng đồng ý nhận thông tin; phòng chống gian lận, lạm dụng dịch vụ và các hành vi vi phạm pháp luật; cũng như các mục đích khác phù hợp với quy định pháp luật.
- Trong trường hợp IRChea sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích ngoài phạm vi đã nêu, chúng tôi sẽ thông báo và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng.
Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ của IRChea hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác về thời hạn lưu trữ. Trong một số trường hợp, IRChea có thể tiếp tục lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Cách thức thu thập thông tin
- IRChea thu thập thông tin cá nhân thông qua nhiều hình thức khác nhau, bao gồm khi khách hàng đăng ký tài khoản, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trên website; khi thực hiện giao dịch và thanh toán; khi liên hệ với IRChea qua điện thoại, email, livechat, mạng xã hội hoặc gặp trực tiếp; cũng như khi khách hàng chủ động cung cấp thông tin trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ hoặc tham gia các chương trình do IRChea tổ chức.
Chia sẻ thông tin cá nhân
- IRChea cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp cần thiết như: chia sẻ cho đối tác, nhà cung cấp dịch vụ có ký kết hợp đồng nhằm hỗ trợ cung cấp dịch vụ cho khách hàng; chia sẻ theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; hoặc các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
- Các bên được chia sẻ thông tin có trách nhiệm bảo mật thông tin và chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo thỏa thuận với IRChea.
Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
- Khách hàng có quyền được biết, truy cập, chỉnh sửa, cập nhật, yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân của mình; có quyền rút lại sự đồng ý đã cấp cho IRChea; có quyền khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện nếu cho rằng quyền lợi của mình bị xâm phạm theo quy định pháp luật.
- Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ; tự bảo mật thông tin tài khoản; cập nhật thông tin khi có thay đổi; phối hợp với IRChea khi phát sinh sự cố liên quan đến bảo mật dữ liệu; và tuân thủ các quy định pháp luật cũng như chính sách, điều khoản của IRChea trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Cam kết bảo mật thông tin
- IRChea áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ. Dữ liệu được truyền tải qua hệ thống có áp dụng các biện pháp bảo mật như mã hóa SSL. Trong trường hợp xảy ra sự cố an ninh thông tin, IRChea sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng theo quy định pháp luật.
Sự đồng ý của khách hàng
- Việc khách hàng sử dụng website, sản phẩm hoặc dịch vụ của IRChea được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Chính sách có thể được cập nhật theo từng thời kỳ và phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website của IRChea.
Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ GIẢI PHÁP IRCHEA
- Website: https://irchea.vn
- Email: support@irchea.vn
Bên có thể tiếp cận thông tin
- Thông tin cá nhân có thể được tiếp cận bởi IRChea và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ có ký kết hợp đồng hợp pháp với IRChea nhằm phục vụ việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng, trong phạm vi cần thiết và tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
- Mọi khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo mật thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với IRChea qua email hoặc các kênh hỗ trợ chính thức. IRChea có trách nhiệm tiếp nhận, xác minh và xử lý khiếu nại theo đúng quy định pháp luật.
Thông tin liên hệ
- Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với IRChea qua email hỗ trợ để được giải đáp kịp thời.